Tebing Tinggi, IndoEkspres.com – PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Tebing Tinggi terus berkomitmen menjaga keandalan pasokan listrik demi mendukung aktivitas masyarakat sehari-hari. Manajer PLN ULP Tebing Tinggi, Dedi Setiawan, menegaskan bahwa setiap kebijakan yang diambil oleh PLN selalu mengutamakan kepentingan pelanggan serta berpedoman pada standar nasional.
Menurut Dedi Setiawan, dalam beberapa kasus kerusakan meter atau KWH, PLN mengambil langkah kebijakan darurat agar listrik tetap menyala sementara pelanggan menunggu pergantian alat. Kebijakan ini diambil demi memastikan masyarakat tidak mengalami pemadaman berlarut, apalagi bila stok pengganti terbatas.
“Kami pastikan tidak ada pelanggaran baik dari pihak PLN maupun pelanggan. Mekanisme darurat ini adalah standar nasional yang tujuannya menjaga agar masyarakat tetap mendapat layanan listrik tanpa hambatan,” ujar Dedi Setiawan.
Meski demikian, lanjutnya, penggunaan listrik tetap tercatat sebagai tagihan susulan yang akan ditagihkan sesuai dengan jumlah pemakaian pelanggan selama periode menunggu pergantian alat. “Semua pelanggan sudah mendapat pemberitahuan resmi sebelumnya. Jadi ini bukan denda atau sanksi, melainkan pencatatan pemakaian listrik yang harus dipenuhi sebagai kewajiban pelanggan,” tambahnya.
Edukasi: Pentingnya Membayar Tepat Waktu
PLN mengingatkan, listrik adalah kebutuhan vital masyarakat. Karena itu, membayar listrik tepat waktu sangat penting untuk menjaga keberlangsungan layanan. Dengan pelanggan membayar sesuai jadwal, PLN dapat terus meningkatkan kualitas layanan, memperluas jaringan, serta memastikan keandalan pasokan di seluruh wilayah.
“Mari kita sama-sama menjaga keandalan listrik dengan tertib membayar tagihan atau membeli token tepat waktu. Dengan begitu, listrik nyala, hidup lebih mudah,” tutup Dedi Setiawan.
Layanan Catat Meter Mandiri (SwaCAM)
Selain membayar tepat waktu, pelanggan juga dapat berpartisipasi aktif dalam mendukung transparansi dan keakuratan tagihan melalui layanan Baca Meter Mandiri (SwaCAM).
Apa itu Baca Meter Mandiri PLN?
Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk melaporkan sendiri angka meter listrik setiap bulan, tanpa harus menunggu kedatangan petugas PLN.
Tujuan SwaCAM:
- Memberi kemudahan pelanggan dalam mencatat penggunaan listrik.
- Menghindari kesalahan pencatatan oleh petugas.
- Mendukung efisiensi operasional PLN.
- Meningkatkan transparansi tagihan listrik.
Kapan Harus Input Angka Meter?
Pelanggan dapat mengirimkan angka stand kWh meter setiap tanggal 24–27 setiap bulannya.
Cara Melaporkan Angka Meter:
1. Melalui Aplikasi PLN Mobile
Unduh aplikasi PLN Mobile (Android/iOS).
Login atau daftar akun.
Pilih menu Catat Meter / SwaCAM.
Masukkan angka kWh terakhir di meteran.
Upload foto meter sebagai bukti.
Submit.
2. Melalui WhatsApp PLN
Kirim pesan ke nomor 123 (atau 08122-123-123 sesuai area).
Ketik: “Baca Meter” atau “Catat Meter”.
Ikuti instruksi otomatis.
3. Melalui Website PLN
Login ke www.pln.co.id.
Masuk ke Layanan Pelanggan → Catat Meter.
⚡ Dengan adanya layanan ini, PLN berharap masyarakat semakin mudah mengontrol pemakaian listriknya, lebih transparan dalam tagihan, serta semakin disiplin dalam melakukan pembayaran tepat waktu.
